Dic
04

Coordinador Área Protección de Clientes (1 vacante). Oferta de empleo.

Empresa líder en la búsqueda de soluciones de vivienda y crédito hipotecario en Colombia para Colombianos residentes en el exterior, busca incorporar DIFERENTES PROFESIONALES, en diversas áreas, el sitio de trabajo será en nuestras oficinas de BOGOTÁ.  La empresa se encuentra en una etapa de crecimiento y busca ampliar su equipo para expandir y consolidar su mercado.

Con el fin de continuar nuestro objetivo de crecimiento y seguir siendo la Compañía Líder en el Sector Inmobiliario y financiero de Colombia para los residentes en el exterior, tenemos el compromiso de emplear a los mejores profesionales del mercado.

Trabajar en nuestra empresa  le brinda la oportunidad de desarrollar una desafiante carrera profesional en un entorno de integridad y compromiso, donde se fomenta la diversidad y en la que se estimula a los empleados a conseguir sus aspiraciones profesionales y personales.

Cargo: Coordinador Área Protección de Clientes

Sueldo básico: $2.000.000

Comisiones: NO

Tipo de contrato: Indefinido

Funciones:

  • COORDINACIÓN DE ÁREA Responsable de controlar la retención de clientes, posibles desistimientos, experticia con el cliente y cartera de planes de pago
  • GESTIÓN DE CONSTRUCTORAS Solicitar a las constructoras información sobre posibles desistimientos y/o inconvenientes durante el proceso del pago de la cuota inicial
  • GESTIÓN POST VENTA Realizar seguimiento post-venta a los clientes tanto de operaciones inmobiliarias como financieras del cierre del mes en curso para validar el cierre de negocio y su experiencia con el agente comercial
  • PQR EXPERIENCIA CLIENTE Gestionar, validar y dar respuesta a cualquier PQR  solicitado por los clientes, canalizándolo a través del área indicada en la compañía
  • Necesidad de fidelización clientes
  • Atención oportuna de quejas y reclamos
  • Mejora de procesos y calidad a nivel general
  • Refuerzo y apoyo al dpto comercial
  • Mejorar servicio ante aliados
  • Cartera y cobranza planes de pagos
  • Activaciones de cuenta
  • Apertura de cuenta
  • Inducción al pago cuota inicial
  • SAC

Requisitos:

  • Persona empática, gran capacidad de comunicación, disciplinada, estratega y con dotes de liderazgo
  • Tolerancia a la presión
  • Planificación/organización
  • Iniciativa y autonomía
  • Orientación al cliente interno y externo
  • Gestión del equipo
  • Capacidad resolutiva
  • Ingeniería industrial, administración o afines
  • Experiencia como jefe de servicio al cliente
  • Experiencia en call center
  • Experiencia en manejo de equipos
  • Manejo de herramientas informáticas
  • Se valora experiencia en retención de clientes
  • Se valora experiencia comercial
  • Se valora conocimientos financieros e inmobiliarios
  • Resolución de conflictos

 

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